![]() |
О программе Скачать Цены Клиенты Поддержка Партнеры Контакты | ![]() |
![]() |
Служба поддержки Вопрос-ответ Документация О разработчиках |
База Знаний (часто задаваемые вопросы)¶
В ПО предусмотрено ведение раздела часто задаваемых вопросов (справочника вопросов и ответов) в соответствии с существующей структурой разделов. Управление справочником осуществляется из пункта меню «База знаний». При отображении содержимого раздела используется рубрикация по разделам.
Добавление вопроса в Базу знаний¶
Добавление вопроса в Базу знаний возможно двумя способами:
- Из пункта меню «База знаний»;
- При ответе на задачу по кнопке «Добавить новую запись в базу знаний». Далее можно отредактировать содержимое вопроса.
Редактирование вопроса в Базе знаний¶
Для редактирования вопроса или ответа выполните следующие действия:
- Выберите из списка вопрос или ответ – щелчок мыши на его заголовке;
- Появится форма «Редактировать запись базы знаний», в которую требуется внести нужные изменения;
- Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Примечание
Редактирование раздела База знаний доступно пользователям с соответствующим правами.
Совет
Если вы передумали то нажмите кнопку “Вернуться”.
Удаление вопроса из Базы знаний¶
Для удаления вопроса или ответа выполните следующие действия:
- Выберите из списка базы знаний вопрос или ответ для удаления - щелчок мыши на его заголовке;
- Появится форма «Редактировать запись базы знаний»;
- Нажмите кнопку «Удалить запись»;
- Подтвердите удаление.
Примечание
Удаление вопроса/ответа доступно пользователям с соответствующим правами – установлен флаг «Консультант».
Конфиденциальность Правовые ограничения Лицензия Контактная информация | © 1998-2012 |
![]() |