База Знаний (часто задаваемые вопросы)¶

В ПО предусмотрено ведение раздела часто задаваемых вопросов (справочника вопросов и ответов) в соответствии с существующей структурой разделов. Управление справочником осуществляется из пункта меню «База знаний». При отображении содержимого раздела используется рубрикация по разделам.

Добавление вопроса в Базу знаний¶

Добавление вопроса в Базу знаний возможно двумя способами:

Из пункта меню «База знаний»;
При ответе на задачу по кнопке «Добавить новую запись в базу знаний». Далее можно отредактировать содержимое вопроса.

Редактирование вопроса в Базе знаний¶

Для редактирования вопроса или ответа выполните следующие действия:

Выберите из списка вопрос или ответ – щелчок мыши на его заголовке;
Появится форма «Редактировать запись базы знаний», в которую требуется внести нужные изменения;
Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Примечание

Редактирование раздела База знаний доступно пользователям с соответствующим правами.

Совет

Если вы передумали то нажмите кнопку “Вернуться”.

Удаление вопроса из Базы знаний¶

Для удаления вопроса или ответа выполните следующие действия:

Выберите из списка базы знаний вопрос или ответ для удаления - щелчок мыши на его заголовке;
Появится форма «Редактировать запись базы знаний»;
Нажмите кнопку «Удалить запись»;
Подтвердите удаление.

Примечание

Удаление вопроса/ответа доступно пользователям с соответствующим правами – установлен флаг «Консультант».

Конфиденциальность Правовые ограничения Лицензия Контактная информация