Система управления задачами IPI.MANAGER™ PRO
Служба поддержки Вопрос-ответ Документация О разработчиках

База Знаний (часто задаваемые вопросы)

В ПО предусмотрено ведение раздела часто задаваемых вопросов (справочника вопросов и ответов) в соответствии с существующей структурой разделов. Управление справочником осуществляется из пункта меню «База знаний». При отображении содержимого раздела используется рубрикация по разделам.

Добавление вопроса в Базу знаний

Добавление вопроса в Базу знаний возможно двумя способами:

  1. Из пункта меню «База знаний»;
  2. При ответе на задачу по кнопке «Добавить новую запись в базу знаний». Далее можно отредактировать содержимое вопроса.

Редактирование вопроса в Базе знаний

Для редактирования вопроса или ответа выполните следующие действия:

  1. Выберите из списка вопрос или ответ – щелчок мыши на его заголовке;
  2. Появится форма «Редактировать запись базы знаний», в которую требуется внести нужные изменения;
  3. Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Примечание

Редактирование раздела База знаний доступно пользователям с соответствующим правами.

Совет

Если вы передумали то нажмите кнопку “Вернуться”.

Удаление вопроса из Базы знаний

Для удаления вопроса или ответа выполните следующие действия:

  1. Выберите из списка базы знаний вопрос или ответ для удаления - щелчок мыши на его заголовке;
  2. Появится форма «Редактировать запись базы знаний»;
  3. Нажмите кнопку «Удалить запись»;
  4. Подтвердите удаление.

Примечание

Удаление вопроса/ответа доступно пользователям с соответствующим правами – установлен флаг «Консультант».

Конфиденциальность Правовые ограничения Лицензия Контактная информация © 1998-2012 Компания IPI