Термины и определения¶

• Владелец ПО – компания, осуществившая покупку и эксплуатацию ПО.
• Внешний интерфейс – набор интерфейсов, располагающийся на веб-сайте владельца ПО, и предназначенный для клиентов владельца ПО.
• Внешний пользователь – любой пользователь, имеющий доступ к веб-сайту владельца ПО, а также доступ к внешнему интерфейсу.
• Внутренний пользователь – сотрудники владельца ПО, имеющие доступ к внутренней системе управления.
• Внутренняя система управления – набор интерфейсов, позволяющих работать с программой, и предназначенный для сотрудников владельца ПО.
• Задача – задание, которое пользователь ставит без указания конечного исполнителя. При постановке задачи пользователь ориентируется только по теме и разделу, исполнитель назначается автоматически.
• Разделы – предназначены для рубрикации задач, являются высшим уровнем иерархии.
• ПО(система) – программное обеспечение.
• Пользователь – любой пользователь, внутренний или внешний.
• Ответственный(исполнитель) - пользователь которому назначено впыолнение задачи.
• Менеджер - пользователь управляющий той или иной частью ПО(пользователями, разделами, проектами, новостями).
• Наблюдатель - пользователь контролирующий ход исполнения задачи.
• Разрешенные пользователи - пользователи которым дан доступ в непубличные разделы.
• Администратор - пользователь управляющий всеми настройками ПО.
• Подразделы – предназначены для дополнительной рубрикации задач в разделах. Являются вторым уровнем иерархии.
• Флаги и отметки – предназначены для создания специальных выделений задач в списке.
• Электронная почта – система обмена текстовыми сообщениями, предназначенная для ведения переписки.